Конфликт в служебных отношения

vashi-ssilki.ru - Причины и условия возникновения межличностных конфликтов в

Сущность конфликтов можно понять более отчетливо, если про­­­извести их своеобразную классификацию. К сожалению, единой систе­­­матизации и классификации конфликтов по их общим признакам до сих пор не создано. Отчасти это объясняется различием в подходах исс­­­ледователей проблем конфликтов к выбору оснований для классифика­­­ции. С другой стороны, многообразие форм проявления конфликтов, различия в их направленности и содержании действительно затрудня­­­ет определение критериев для классификации. Однако, все же давай­­­те попытаемся выделить базовые основания, по которым можно клас­­­сифицировать конфликты, как это приведено в таблице N 11.

Таблица 11

Основание классификации

Виды конфликтов

Общая характеристика

1

Источник возникновения

Объективный

Возникает при пересечении объективных обстоятельств и человеческих интересов

Субъективный

В основе лежат субъективные представления о характере взаимоотношений

Иллюзорный (логичный)

Возникает в результате логичных представлений, не имея объективных причин.

2

Субъекты конфликтного взаимодействия

Личностный (внутриличностный):

- эквивалентный;

- амбивалентный;

- витальный;

- фрустрирующий;

- ролевой.

Связан со столкновением противоположно направленных мотивов внутри личности.

Социальный:

- межличностный;

- внутригрупповой;

- межгрупповой;

- региональный;

- межнациональный;

- этнический;

- межгосударственный.

Участниками конфликта выступают элементы социальной общественности.

3

Сфера проявления

политический

в основе лежат отношения по поводу отношения власти.

экономический

в основе лежат экономические противоречия

идеологический

в основе лежат противоречия во взглядах и мировоззрениях

религиозный:

- конфессиональный.

в основе лежат противоречия на почве религии.

производственный (служебный) (профессиональный)

в основе лежат противоречия производственной или профессиональной деятельности

семейный:

- супружеский.

связан с противоречиями семейных отношений.

4

Содержание

адаптационный

в основе лежат нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации субъекта.

военный:

- вооруженный.

для достижения целей оппоненты используют военные средства без конфликт в служебных отношения объявления мобилизации.

когнитивный

в основе лежат противоречия познавательной деятельности.

коммуникативный

в основе лежат противоречия, возникающие в процессе обмена информацией, в общении.

моральный

связан с противоречиями в сфере нравственности, этики.

организационный:

- бюрократический;

- инновационный.

связан с деперсонифицированными противоречиями в развитии организации.

педагогический

связан с противоречиями в сфере воспитательной деятельности.

эмоциональный

связан с перманентно враждебными отношениями оппонентов.

художественный

связан с противоречиями действующих лиц в художественных произведениях.

5

Характер влияния на участников

лихорадящий

в основе лежат психологическая несовместимость или недостаточная упорядоченность организации.

деструктивный:

- деструктивно-ситуативный;

- деструктивно-тотальный.

связан с разрушением установившихся норм и отношений и углублением напряженности.

стабилизирующий

связан с восстановлением устойчивости организации и снятию напряженности.

конструктивный

в основе лежат объективные противоречия, разрешение которых способствует развитию.

6

Форма проявления

латентный (скрытый)

протекает без видимой активности участников либо пассивностью одной сторон.

открытый

участники и их действия явно выражены.

спонтанный (немотивированный, стихийный, внезапный)

возникает при резком столкновении интересов участников, приводящему без пауз к инциденту.

организованный (мотивированный, запланированный)

хотя бы один из участников заранее создает условия для возникновения инцидента.

локальный

касается ограниченного круга проблем или участников.

тотальный

касается широкого спектра проблем, вовлекает все больше участников, резко поляризуя их мнения.

7

Степень напряженности

бурный

отличаются агрессивностью и крайней враждебностью участников.

острый

возникают при наличии глубоких противоречий

слабовыраженный

связан с поверхностными причинами и пассивностью участников.

8

Длительность действия

кратковременный

противоречия разрешаются быстро.

перманентный

противоречия не разрешаются, а «ликвидируются». Конфликт то затухает, то вспыхивает с новой силой.

затяжной

противоречия имеют глубокий нравственно-психологический характер или объективные проблемы, которые невозможно быстро решить.

В качестве первого основания необходимо назвать источники возникновения конфликта.

Возможность возникновения конфликта существует во всех сфе­­­рах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах и противоборства разных мнений, личностных особенностей. Конфликтов больше, чем дискуссий и переговоров. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное и (или) межличностное спокойствие.

В соответствии с этим основанием конфликты можно классифици­­­ровать как объективные, субъективные и иллюзорные (ложные, мни­­­мые).

ОБЪЕКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ возникает при таком совмещении реальных обстоятельств жизни (материальных, пространственных, организаци­­­онных, социальных, духовных и пр.) и человеческих интересов, ко­­­торое независимо от желаний субъектов содержит в себе почву для противоборства сторон в случае пересечения интересов. Так, приме­­­ром объективного конфликта может служить конфликт на производстве между персоналом и администрацией по поводу несоответствия между характером выполняемой работы и установленной системой оплаты труда.

СУБЪЕКТИВНЫМ КОНФЛИКТОМ называют такой конфликт, в котором почву для противоборства составляет субъективная картина конф­­­ликтной ситуации и ее составляющих, складывающихся в психике каж­­­дой из участвующих сторон. Она включает в себя представление участников о самих себе (своих мотивах, целях, ценностях, возмож­­­ностях) представление о противостоящей стороне (ее мотивах, це­­­лях, ценностях, возможностях), представление каждого оппонента о том, как другой воспринимает его, представление о материальной и социальной среде, в которой складываются конкретные отношения.

ИЛЛЮЗОРНЫЙ (ЛОЖНЫЙ, МНИМЫЙ) КОНФЛИКТ возникает в результате ложных представлений или недоразумений, не имея под собой никаких объективных оснований. Опасность такого вида конфликта состоит в том, что, начавшись как ложный конфликт, он формирует у участников соответствующие мотивы и установки, которые могут превратить его в истинный, реальный конфликт между субъектами.

Конфликты можно классифицировать, исходя из характеристик его участников. В соответствии с этим основанием различают: внут­­­риличностный и социальный конфликты. Очень часто, когда речь идет о конфликтах вообще, то обычно имеют в виду разновидности соци­­­альных конфликтов, которые имеют свою сложную структуру. До не­­­давнего времени внутриличностный конфликт не входил в сферу исс­­­ледований конфликтологов, однако достижения психологической науки позволили выявить эту категорию конфликтов и выделить ее в самос­­­тоятельную рубрику. Германо-американский психолог К.Левин, исходя из разработанной им теории поля, определил ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФ­­­ЛИКТ, как тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное амбивалентностью чувств и затянувшейся борьбой мотивов, интере­­­сов, влечений, отражающих противоречивые связи с социальной сре­­­дой и задерживающих принятия решения. К.Левин выделил следующие виды внутриличностного конфликта:

1. ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ ("приближение - приближение") – этим терми­­­ном обозначается ситуация, когда индивиду приходится выбирать между двумя равной степени привлекательными, но требующими проти­­­воположных действий альтернативами. Типичным примером может быть внутриличностный конфликт, часто возникающий в семейной жизни: сложные взаимоотношения между невесткой и свекровью требуют от мужчины (сына своей матери и мужа своей жены) определенных дейс­­­твий. Но, если поддерживать одну, – значит нанести ущерб другой, а поддерживать хочется одновременно и ту, и другую. Именно в ана­­­логичных ситуациях часто возникает этот вид внутриличностного конфликта.

2. АМБИВАЛЕНТНЫЙ ("приближение - удаление"). В этом случае одна и та же цель оказывается для индивида в равной степени прив­­­лекательной и отталкивающей. Например, интересная, но малооплачи­­­ваемая должность и наоборот.

3. ВИТАЛЬНЫЙ ("избежание - избежание"). В данной ситуации человек вынужден выбирать между двумя в равной степени непривле­­­кательными альтернативами (иными словами, из двух зол надо выб­­­рать одно), других вариантов в решении не предусмотрено.

4. ФРУСТРИРУЮЩИЙ ("приближение - избежание"). Конфликт воз­­­никает в том случае, когда человек стремится к достижению опреде­­­ленной цели, но ее достижению препятствуют реальные или вообража­­­емые помехи, препятствующие достижению цели. Такой вид внутрилич­­­ностного конфликта проявляется в ощущениях гнетущего напряжения, тревожности, отчаяния, гнева и др. Сила фрустрирующего конфликта зависит от степени значимости блокируемого поведения и субъектив­­­ной "близости" достижения цели. Конфликты такого рода, при их повторении, могут привести к характерологическим изменениям, по­­­явлению неуверенности в себе, фиксации ригидных форм поведения.

Другой важной разновидностью внутриличностного конфликта яв­­­ляется РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ, выражающийся в переживаниях, связанных с невозможностью в одинаковой степени полноценно выполнять одновре­­­менно несколько ролей, значимых для субъекта, а также в связи с неодинаковыми требованиями, предъявляемыми окружающими к носителю одной роли. Основными видами ролевого конфликта являются внутри­­­ролевой конфликт и конфликт межролевой.

1. ВНУТРИРОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ – возникает вследствие предъявле­­­ния к носителю одной роли неодинаковых, порой противоречивых тре­­­бований со стороны различных личностей или групп людей. Примером такого конфликта может служить ситуация, когда к руководителю среднего (низшего) уровня управления предъявляются с одной сторо­­­ны (его руководителей) требования к ужесточению дисциплины, эко­­­номии ресурсов и т.д., а с другой стороны (его подчиненных) соз­­­дается обстановка, игнорирующая эти требования, делающая возмож­­­ными различные нарушения.

Человек, выступающий в роли руководителя, испытывает посто­­­янную напряженность, т.к. не хочет уронить авторитет начальника в глазах своего руководства, но также не желает испортить отношения со своими подчиненными.

2. В основе МЕЖРОЛЕВОГО КОНФЛИКТА лежит переживание субъек­­­том невозможности успешно выполнять все роли, которые он исполня­­­ет в процессе общения (руководитель, подчиненный, муж, отец, сын, сосед и др.). Такой конфликт особенно характерен для маргинальной личности, одновременно включенной в состав двух конфликтующих групп вследствие индивидуальной мобильности или происхождения от межэтнических или социально смешанных браков.

Другим важным и очень многообразным видом конфликта в зави­­­симости от характеристики его участников является СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ. Субъектами такого конфликта выступают элементы социаль­­­ной общности (отдельные личности, социальные группы, нации, госу­­­дарства, регионы, расы и т.д.). Субъекты конфликта и определяют его классификацию по видам.

1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – это наиболее распространенный вид конфликта, его еще называют парциальным конфликтом. Он возни­­­кает между двумя взаимодействующими субъектами, разнонаправлен­­­ность ценностно-мотивационных ориентаций которых, реализуется в их противодействии и формировании негативного отношения друг к дру­­­гу. Его разрешение зависит от глубины противоречия, лежащего в основе конфликта, и различий в чертах характера, темпераменте, общей культуре оппонентов. В зависимости от сферы возникновения и содержания межличностный конфликт может протекать как коммуника­­­тивный, эмоциональный или деловой конфликт.

2. ВНУТРИГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ возникает в рамках одной группы как противостояние различных микрогрупп. Но нередки ситуации, когда оппонентами внутригруппового конфликта выступают отдельная личность и микрогруппа, личность и весь коллектив в целом.

3. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ может произойти между микрогруппами в коллективе или между различными социальными группами, отстаива­­­ющими противоположные интересы, преследующими несовместимые цели и противодействующими друг другу. Наиболее часто такой конфликт возникает в больших коллективах, имеющих сложную внутреннюю структуру и недостаточно упорядоченную технологию взаимодействия.

4. КОНФЛИКТ РЕГИОНАЛЬНЫЙ возникает между большими социальны­­­ми группами или между отдельными регионами внутри государства, развивается и протекает в локальной территориальной зоне (ограни­­­ченном районе) и не затрагивающий непосредственно коренные инте­­­ресы других групп или государств. Примером такого типа конфликтов может служить конфликт между Великобританией и Северной Ирланди­­­ей, между Грузией и Абхазией и др.

5. МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ – это вид социального конфликта, возникающий в многонациональном государстве между народами (наци­­­ями) на основе обострения социально-экономических, территориаль­­­ных, религиозных и других противоречий.

6. МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНФЛИКТ возникает в случае появления экономических, территориальных или других противоречий между от­­­дельными государствами, независимо от их политического строя и ориентации. Решаются межгосударственные конфликты, как правило, дипломатическим путем, но не исключается и эскалация направлен­­­ности конфликта в другие виды противоборства.

7. ЭТНИЧЕСКИЙ (ЭТНОСОЦИАЛЬНЫЙ) конфликт происходит между от­­­дельными представителями, отдельными социальными группами различ­­­ных этносов. Нарастание этнического конфликта сопровождается рос­­­том этнического центризма, усилением циркуляции в обществе нега­­­тивных этнических стереотипов, кристаллизацией националистической идеологии. Этносоциальный конфликт обычно возникает вследствие обострения соперничества в процессе распределения благ и ресурсов (должностей, рабочих мест, представительства в руководящих орга­­­нах) между однотипными или схожими сегментами различных этничес­­­ких групп, т.е. обусловлен вертикальной социальной мобильностью.

Весьма важным основанием для классификации конфликтов явля­­­ется сфера их возникновения.

В зависимости от того, какая область деятельности человека вызвала к жизни конфликт, их принято разделять на следующие виды:

1. ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ непосредственно связан с проблемами сохранения или ослабления, свержения существующей власти, ее ук­­­репления или подрыва. Он происходит в сфере общественных отноше­­­ний и протекает в виде борьбы политических партий, движений, ли­­­деров.

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ в своей основе содержит экономическое противоречия, проявляющихся в сфере производства и потребления, труда и капитала, цены и стоимости и т.п.

3. ИДЕОЛОГИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ возникает при наличии у оппонентов противоречий во взглядах и убеждениях, разных мировоззренческих позициях. Протекает весьма остро и не приемлет компромиссов. Основными средствами и способами противодействия оппонентов является критика, обличие в форме публицистических статей, диспутов, митингов и т.п.

4. РЕЛИГИОЗНЫМ называют конфликт, в котором структурные сос­­­тавляющие (объект, стороны или их побудительные силы, мотивы, ин­­­тересы, цели, ценности) имеют религиозную основу. Основными про­­­явлениями конфликтов такого рода являются конфликты по поводу ав­­­тономии или полного отделения инорелигиозных крупных этносов или религиозных общин; религиозно окрашенные движения мелких этничес­­­ких групп; конфликты, вызванные объединительными стремлениями на­­­рода, оказавшегося разделенным в результате миграционных процес­­­сов, изменений государственных границ.

Разновидностью религиозного является КОНФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОНФ­­­ЛИКТ, субъектами которого выступают религиозные организации и объ­­­единения различного толка. В основе таких конфликтов лежат проти­­­воречия по религиозно-общинным вопросам, либо абсолютизация и универсализация какой-либо одной религии.

.

5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ (СЛУЖЕБНЫЙ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ) КОНФЛИКТ возникает между субъектами совместной деятельности в сфере производства по поводу какого-либо из элементов этой деятельности. Протекает как межличностный или межгрупповой конфликт в рамках данного предприятия, учреждения, организации.

6. СЕМЕЙНЫЙ КОНФЛИКТ возникает между членами одной семьи как по поводу вопросов жизнедеятельности семьи, так и по поводу удов­­­летворения разнообразных потребностей ее членов, соответствия ро­­­левого поведения ожиданиям. Разновидностью семейного конфликта называют СУПРУЖЕСКИЙ КОНФЛИКТ, который возникает между супругами на основе нарушения этики супружеских отношений, биопсихологичес­­­кой несовместимости, противоположности интересов и потребностей, различных взглядов на воспитание детей, различного отношения к родственникам и т.п.

В качестве следующего основания для типологии конфликтов не­­­обходимо выделить содержательную сторону столкновения оппонентов. Исходя из содержания, конфликты можно разделить на следующие ви­­­ды:

1. АДАПТАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ, возникающий на основе нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации субъекта. Адаптационный конфликт может протекать как внутриличностный в случае несоответствия между ожиданиями и реальной обстановкой, а также при существенном рассогласовании между внешними требования­­­ми и личными возможностями, но может иметь вид межличностного при столкновении интересов и целей впервые встретившихся участников совместно деятельности.

2. ВОЕННЫЙ КОНФЛИКТ характеризуется таким столкновением ин­­­тересов противоборствующих сторон, в котором последние для дости­­­жения своих целей используют с различной степенью ограничения во­­­енные средства без мобилизации всей своей военной мощи.

3. ВООРУЖЕННЫЙ КОНФЛИКТ возникает между средними и большими социальными группами, в котором стороны используют имеющиеся у них вооружение и технику (вооруженные формирования), но без прив­­­лечения регулярных вооруженных сил.

4. КОНФЛИКТ КОГНИТИВНЫЙ обозначает динамику развития проти­­­воречий когнитивных структур (знаний, взглядов, точек зрения, мнений) субъектов взаимодействия. разрешается такой конфликт в процессе спора, дискуссии, диспута путем всестороннего изучения объекта противоречий и сравнения позиций участников.

5. КОММУНИКАТИВНЫЙ КОНФЛИКТ может возникнуть в процессе об­­­щения в случае недостатка информации, неверной интерпретации по­­­лученных сведений, отсутствия эффективной обратной связи, а также низкой культуры общения оппонентов.

6. МОРАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ возникает на основе нравственного про­­­тиворечия в социальной сфере или в сознании отдельного индивида и заключается в столкновении и противодействии сторон, мнений, оце­­­нок, ценностных ориентаций, имеющих выраженный нравственный ком­­­понент. Моральный конфликт рассматривается как борьба добра и зла, сущего и должного, личных и общественных интересов.

7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ заключается в столкновении про­­­тивоположно направленных организационных позиций индивидов или групп безотносительно к целям друг друга. Действия субъектов та­­­кого конфликта регламентированы сложившимися нормами, отражают логику развития организации и носят внеличностный, деперсонифици­­­рованный характер. Частными случаями организационного конфликта являются конфликт бюрократический – т.е. столкновение субъектов по поводу власти, полномочий, ответственности и контроля в орга­­­низации, проявляющееся в системе служебных отношений, а также ИН­­­НОВАЦИОННЙ КОНФЛИКТ, объектом которого является предложение, раз­­­работка или внедрение инновации (нововведения).

8. ПЕДАГОГИЧЕСКИМ КОНФЛИКТОМ называют конфликт в сфере воспитания между педагогом (учителем) и учащимся (группой учащихся), объектом которого является учебное задание, правила поведения на занятиях в учебном заведении, а также нравственные нормы, регулирующие личностные отношения педагогов.

9. В отличие от организационного, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ протекает в форме перманентно враждебных отношений между его участниками, для которых повод к конфликту отыщется всегда. Ис­­­точники эмоциональных конфликтов кроются, в основном, в личност­­­ных качествах оппонентов, в их психологической несовместимости. В то же время следует отметить, что практически любой тип межлич­­­ностного конфликта может превратиться в эмоциональный, т.е. объ­­­ект конфликта сам по себе теряет свою значимость для оппонентов. Преследование несовместимых целей, особенно если они субъективно важны для оппонентов, сопряжено с сильными эмоциональными пережи­­­ваниями, стрессами (а это еще более способствует формированию не­­­гативных отношений между оппонентами), ведет к потере необходимой объективности.

10. КОНФЛИКТ ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ заключается в противоборстве, противоречиях между изображенными в произведении действующими си­­­лами и лицами: характерами, характером и обстоятельствами, раз­­­личными сторонами характера. Художественный конфликт раскрывается непосредственно в сюжете и композиции, является основой развиваю­­­щегося действия, находит свое логическое разрешение в кульминации и развязке.

Конфликты часто классифицируют, исходя из характера их влия­­­ния на участников, т.е. по ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ. В соответс­­­твии с данным основанием можно говорить о следующих видах конф­­­ликтов.

1. ЛИХОРАДЯЩИЕ КОНФЛИКТЫ характеризуются частыми столкнове­­­ниями участников совместной деятельности по непринципиальным воп­­­росам, главным образом связанными с психологической несовмести­­­мостью или недостаточно упорядоченной организацией. Такие конф­­­ликты или очень быстро разрешаются силами участников, или пере­­­растают в другие разновидности и требуют принятия специальных мер.

2. ДЕСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ способствует разрушению установив­­­шихся норм и возвращению к старым нормам или углублению проблем­­­ной ситуации. Такой конфликт оказывает преимущественно отрица­­­тельное влияние своим развитием и результатами на оппонентов, их отношения и социальное окружение. Участники деструктивных конф­­­ликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы оказать друг другу противодействие или осуществлять контроль. Выделяются также конф­­­ликты ДЕСТРУКТИВНО-СИТУАТИВНЫЕ (его участники стремятся к личной выгоде в данной ситуации) и ДЕСТРУКТИВНО-ТОТАЛЬНЫЕ (в которых участники добиваются престижа и власти, сметая все, что мешает им достигнуть цели). И в этом и в другом случае стремления участников противоречат общим интересам коллектива, поскольку они добиваются своих целей, разрушая существующую систему отношений средствами, неодобряемыми в обществе.

3. СТАБИЛИЗИРУЮЩИЙ КОНФЛИКТ направлен на устранение отклоне­­­ний от нормы, восстановление устойчивости организации, снятие напряженности в конкретной социальной группе.

4. КОНСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ способствует повышению стабиль­­­ности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Этот вид конфликтов позитивно влияет на структуру, дина­­­мику и результативность социально-психологического процесса и служит источником самосовершенствования и саморазвития личности; конструктивным выглядит конфликт, который разрешается цивилизо­­­ванным способом и в нем торжествует справедливость, победы доби­­­вается правая сторона.

Помимо этих оснований для классификации можно учитывать еще и форму проявления конфликта. Здесь можно назвать ЛАТЕНТНЫЙ (скрытый) и ОТКРЫТЫЙ конфликты; СПОНТАННЫЙ (немотивированный вне­­­запный конфликт) и ОРГАНИЗОВАННЫЙ (мотивированный и запланирован­­­ный его участником) конфликты; ЛОКАЛЬНЫЙ (касающийся ограниченно­­­го круга проблем или участников) и ТОТАЛЬНЫЙ (всеобщий, всеохва­­­тывающий, всеобъемлющий) конфликты.

Немаловажным основанием для классификации конфликтов является степень напряженности конфликтного поведения. Здесь можно выделить бурные, острые и слабовыраженные конфликты.

БУРНЫЙ КОНФЛИКТ возникает на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих сторон, а также быстрым протеканием.

ОСТРЫЙ КОНФЛИКТ возникает при наличии глубоких противоречий между противоборствующими сторонами, резкими выпадами оппонентов, а также их стремлением добиться полной капитуляции от соперника.

СЛАБОВЫРАЖЕННЫЙ КОНФЛИКТ связан с поверхностными причинами его возникновения, пассивностью или нерешительностью оппонентов, неопределенностью целей конфликта.

В психологической литературе встречается деление конфликтов по длительности их действия. В таком случае они подразделяются на кратковременные, перманентные и затяжные

.КРАТКОВРЕМЕННЫЙ КОНФЛИКТ возникает как следствие взаимного недопонимания или ошибок, которые быстро осознаются и исправляются, но далеко не всегда дальнейшие отношения удовлетворяют обоих оппонентов.

В ПЕРМАНЕНТНОМ КОНФЛИКТЕ противоречия между оппонентами не разрешаются, а « лакируются », приукрашиваются в результате чего, конфликт то затухает, то вспыхивает с новой силой.

ЗАТЯЖНОЙ КОНФЛИКТ свидетельствует о том, что противоречия имеют глубокий нравственно-психологический характер или объективные проблемы, которые невозможно быстро разрешить.

Во всех случаях конфликты способны быстро изменять свой вид и форму проявления, поэтому выявить истинный характер и сущность любого конфликта – дело очень сложное.


Источник: http://buklib.net/books/36921/

Закрыть ... [X]


Служебные конфликты: виды, структура, стадии протекания Поговорки об уходе за собой Конфликт в служебных отношения Кофликты и их предотвращение в служебных коллективах
Конфликт в служебных отношения Психологические особенности конфликтов в служебном
Конфликт в служебных отношения Основные виды конфликтов. Разрешение конфликта
Конфликт в служебных отношения Современные служебные конфликты: социально
Конфликт в служебных отношения 3. Классификация конфликтов - Бібліотека t
Аллергическая сыпь у ребенка и как ее лечитьВерхняя женская одежда больших размеров отВиды плетения и ЦЕНЫ AFRO WAVES АФРОКОСИЧКИ ЗИЗИДиагноз написан. на ладониИгры Барби для девочекК чему снятся зубы у ребенка толкование сна, сонник
Источник: http://vashi-ssilki.ru/konflikt-v-sluzhebnyh-otnosheniya/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Служебные конфликты в деятельности ОВД - Моральные конфликты в служебном Цитаты про осень чехов

Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения Конфликт в служебных отношения